訂房平台Booking.com出事！駭客1招騙光用戶個資　官方證實：立即重設PIN碼

「Booking.com」平台在訂房完成後不會輕易取消訂單，亦不會要求消費者點擊連結補差價及填寫信用卡相關資訊，不過民眾在社群指出，在平台訂了5間房，其中2間遭駭客利用郵件或是平台聊天功能傳遞惡意連結，要求消費者點擊確認。

消息曝光，一票網友表示「我也收到了」，指出不只收到1封，甚至已經完成的住宿活動也收到PIN碼更改消息，一名網友更表示，因感到可疑，直接進入平台APP登出所有裝置、加上2階段驗證，並移除全部信用卡資料，紛紛表示「剛才再去查詢PIN碼，已變成mail所顯示的號碼了，霧裡看花」、「PIN碼到底是被官方修改還是官方被竄改」、「大家都是這2天遇到耶，是不是不要管就好？」

對此，Booking.com發出聲明，指出平台始終致力於保障旅客資訊安全與資料保護，近期注意到有可疑活動，涉及未經授權的第三方可能存取部分旅客的訂房資訊，而根據調查結果，外洩資訊可能包含預訂的詳細資訊、地址、電話號碼、姓名、電子郵件及與住宿分享的任何資訊；平台表示，發現此情況後已立即採取行動，更新訂單的PIN碼並通知相關消費者。

平台證實個資外洩，平台用戶也提醒，部分業者或自助式飯店會預先發送Check in等訊息，不過為了安全起見，消費者應透過飯店官網尋找聯繫管道，直接向官方求證是否傳送相關連結再予行動，避免點擊不明連結、填寫資訊，以免讓駭客取得控制權。

至於不受台灣法律管轄的國際訂房網站，若發生類似爭議案件，民眾可參考行政院消費者保護會「國人涉及跨境消費爭議之處理機制及管道」，向企業經營者所在地或國家消費爭議的主管機關申請剔除，或透過國際組織「跨境消費爭議處理網」提出申訴。