離譜事情發生在台中南屯一間轉型為親子房型的旅館,營運長胡智鈞強調,該旅館自2024年起推動「書面禁菸同意書」,違規者開罰3000元,2026年更提高至5000元,並強勢執行求償機制。統計顯示,2024年一年內查獲約300件房內吸菸案件,其中250件主動繳納,45件寄發存證信函,甚至有3件進入法院訴訟程序;隨著政策落實,2025年降至約50至60件,今年至今更不到15件,違規情形明顯改善。
不過,禁菸制度推行的過程並非毫無阻力,胡智鈞透露,曾有房客因不滿被收取吸菸費用,退房離場時,情緒失控將賠償的鈔票丟向身穿西裝的櫃檯人員,隨即駕車揚長離去,服務人員只能默默撿起現金回報主管,如今監視器畫面曝光,再度引發旅宿業輿論譁然。
台中市旅館商業同業公會理事長劉國隆表示,公會支持業者對房內吸菸行為採取明確罰則,並研擬發文給會員,讓業者能有一致對外說明的依據。劉國隆強調,透過制度化的管理,可以「讓大家站在同一陣線」,不僅提升同業執行的底氣,也能讓第一線服務人員「更有尊嚴地服務客人」。他也直言,房內吸菸不只是管理問題,更涉及公共安全的風險,長期以來一直是業界痛點,必須正視。
一名台中資深星級酒店公關主管則透露,對於客房禁菸政策,飯店早已建立完整防堵機制,從入住辦理登記時,即要求房客詳閱相關規範,除了提示規劃的指定吸菸區,客房內也在明顯處設置禁菸的紙卡說明,一旦有人抽菸,很容易啟動煙霧警報器,面臨罰則。
公關主管指出,過去業界僅收取2000元罰款效果有限,「不少人寧願付錢也要抽」,後來逐步提高至1萬元,甚至祭出最高5萬元清潔費的重罰,這才有效遏止違規行為,「現在幾乎已經沒聽說有人在客房內抽菸」。
業界觀察,禁菸政策若缺乏一致標準,部分業者容易擔心流失客源而鬆手,導致管理失效,希望藉由這個事件發酵,加上公會表態支持,未來台中旅宿業有望朝向更嚴格、統一的禁菸規範邁進,進一步提升住宿品質與觀光形象。


