台新證券4月14日發生系統異常，台新證券和元富證券合併，使用元富系統進行整合下，系統出現漏洞出錯，主要影響到「委託回報」與「成交回報」功能，導致部分投資人在操作時，可能誤以為委託未成功，進而出現重複下單的情況。對不少當天有交易的股民來說，等於是在不知情下，多買或多賣了一筆，影響不小。
針對這起事件，台新證券表示，當天一發現系統異常，就立即啟動應變機制，並進行緊急修復，系統已在當日中午12點17分恢復正常運作。也就是說，異常影響主要集中在上午交易時段。
台新證券表示，目前整體交易平台的主要功能已經恢復正常，不過部分定期定額功能仍在調整中，何時完全恢復，台新證券表示會再另行公告。
投資人更關心的是後續怎麼處理？台新證券指出，已針對受影響客戶啟動逐筆清查，會一筆一筆確認交易內容，並採取對客戶最有利的方式來處理。初步統計，這次錯帳申報大約有9000筆，規模不算小。
至於損失部分，台新證券也給出明確承諾：如果因為把錯誤交易修正回來而產生任何損失，將由公司全額吸收，投資人不需要自行承擔。換句話說，不管是多買、多賣，還是因為價格波動產生的差額，原則上都會由券商負責處理。
針對這次系統出包的原因，台新證券表示，後續會全力配合主管機關進行查核，同時也會進行內部檢討與改善，避免類似情況再次發生。
