據英國《每日郵報》報導，韋蘭德帶著男友，還有爸爸媽媽搭乘這班飛機，原訂班機在早上8時40分飛，她們一家也都準時就定位。但就在起飛前，機長突然走出駕駛艙，並來通知她們，要求她們下飛機。韋蘭德一驚，反問為什麼，機長只回答：「因為飛機太重了，飛不動！」機長還說，如果她們堅持坐這班飛機，那麼就要採取「人跟行李分離」，讓她們的行李坐下一班飛機，人可以先離開。
韋蘭德雖然心裡十分不願意，但最後還是遵照機場指示，原本她擔心肢體殘障的父親，下機會不方便，還好飛機人員僅用10多分鐘，就安排這一行人下機。韋蘭德還說，不只她們一家4口，另外還有2名「志願者」，總共6個人一起下機，但她們下機時，大家也都給她們「掌聲鼓勵」。
韋蘭德說，她一開始被要求全家下機，真的整個人嚇到，感到不可思議。易捷航空則表示，事後有安排這些旅客，搭乘另一航班離開，並且給予補償。
像上述事件，其實已非首次，就在去年夏天，一架英國航空的巴西航空工業公司ERJ-190型客機，原定從義大利佛羅倫斯的亞美利哥維斯普奇機場（Florence Amerigo Vespucci Airport）飛往英國倫敦城市機場，但同樣在起飛前，機長要求多達20人下機，原因是「減輕飛機重量」。英國航空事後也表示，下機的乘客已被安排搭乘下一班可用航班，並提供飯店住宿與交通。
