亞尼克蛋糕驚現捲毛！門市不給換新品
一名網友昨日在Dcard上PO出一則題為「亞尼克蛋糕有X毛」的文章，表示這天在大坪林捷運站的亞尼克販賣機開心買了蛋糕，準備回家當作自己週末的小確幸，怎料一打開就發現蛋糕出現一根捲毛，讓原PO傻眼直呼：「裡面那個詭異的『捲捲東西』怎麼看都不像是頭髮，更不像是我該在蛋糕裡看到的東西，整個瞬間噁爆！」
偏偏昨日是假日，原PO聯絡不上客服，只能先把蛋糕退還給附近門市，然而卻被告知最快需要等到週一才會有處理結果，而且當下門市人員還以「點貨點不齊」的理由，不能補一個全新的蛋糕給原PO。原PO最後無奈嘆道：「現在只希望週一能給我一個交代+心理補償，大家在吃蛋糕前一定要檢查一下！」
PO文曝光後頓時引起熱議，紛紛質疑亞尼克的品管：「天啊嚇都嚇死了，一打開看到這真的會反胃」、「價位也不算便宜，品管至少要做到吧」、「品管怎麼過的？頭髮也就算了，這個毛也太誇張」、「我覺得他們客服超爛！上次去門市買還給錯口味！我當天慶生打開才發現，打電話去客訴問我說能不能回去原門市換，我離門市騎車大概也要30、40分鐘，而且是慶生欸！後續只說那賠我一塊小蛋糕（要我自己去門市拿）我就直接說我不要了，會很在意口味是因為壽星就只愛抹茶，結果給我焙茶⋯我快氣死！」
亞尼克陷品管風波！業者回應了
針對原PO購買產品有異物且無法第一時間處理換貨一事，亞尼克稍早前出面回應，表示將針對門市端未能依照公司客訴處理流程的部分，將加強員工教育訓練，且若消費者購買的產品出現品質瑕疵，皆可於門市端進行處理，同時也向原PO致歉。
至於產品出現異物的部分，亞尼克強調，將會強化落實個人防護規定，包括全罩帽、防靜電服、每一小時工作人員互相沾黏衣物、每日稽查表等流程確實檢查，善盡品質管理責任，也將主動與消費者聯繫，妥善進行退換貨事宜與補償處理，目前已全面啟動內部調查與品質稽核流程：「本公司將加強員工衛生訓練、製程控管，確保類似事件不再發生。若逢周六日客服休息時間，門市同樣會進行客戶服務不受影響。感謝消費者的提醒與包容，我們會做得更好。」
