台鐵指出，事故發生在今天(18日)凌晨4時23分，地點位於竹南站與苗栗站間K129+700處，因工務單位施工期間怪手翻覆至西正線，造成該線無法通行。為維持列車運輸，台鐵改採東正線單線雙向行車模式應變。
因應事故影響，台鐵於上午6時成立一級應變小組，全力投入搶修作業。13時前包括1105、1117、2123、1127、1137、1147、1157、1148、1168、2120、1178、1188、1198及1208次列車於竹南至苗栗區間停駛，所有對號列車同步增停竹南及苗栗站，並開放山線區間站票，以疏運受影響旅客。
台鐵表示，目前電力及機務單位正全力搶修中，預計今日13時完成西正線搶通作業，恢復雙線正常行車，提醒旅客出門前留意最新列車動態，並可透過台鐵官網、24小時客服專線或各車站查詢最新運行資訊。
此外，受事故影響而延誤或取消行程的旅客，可自乘車日起一年內持票辦理退票或退費，免收手續費；信用卡購票旅客亦可持原信用卡及車票至車站辦理退款作業。因竹南=苗栗(怪手翻覆)西正線暫時不通，東正線單線雙向行車，預計13:00恢復雙線正常行駛
