綜合外媒報導，事情發生於24日，從上海浦東機場飛往美國舊金山的聯合航空UA858班機於當地時間中午12時43分起飛，不過起飛不久後，一名中國籍女子情緒失控，朝空服員亂丟餐具、食物，甚至吐口水，空中警察上前制止。
然而，女子仍不聽勸，持續做出脫序行為，眼看事態嚴重，機長決定臨時轉降日本成田機場尋求協助，並於下午4時37分順利降落。
相關影片可見，至少7名身穿千葉縣警察制服的執法人員登機，不過大媽一點也不服氣，不斷高喊「你們要幹什麼」、「我不走」，最終其中一名執法人員拿起大媽的隨身行李，強行將她帶下飛機。
同時機上則廣播，「各位乘客請您返回座位，繫好您的安全帶，我們現在正在處理飛機上的緊急情況，希望我們能夠再次起飛回到舊金山，如果你們不能配合我們，我們超時的話將不會起飛，所以請您配合返回座位」
據了解，該班機最終於當天傍晚6時15分再次起飛，並在美國當地時間上午10時40分抵達舊金山，該趟班機共延誤將近2個小時。
相關畫面遭到網友瘋傳，其中一名自稱同班機、坐在大媽右前方的中國籍旅客透露，對方從在登機口就不斷自言自語、吐口水，甚至夾雜中、英文髒話，接著又稱自己遭到迫害，讓全機艙的人都非常頭痛。
然而，大媽登機後也完全不收斂，繼續中、英文國罵，甚至還拿出手機稱自己遭到迫害，讓周邊旅客受不了紛紛換座位。隨後大媽把空服員當成發洩對象，將食物惡意丟在地上，且不斷吐口水，機組人員無奈下只好祭出強硬手段。
