Uber Eats服務費又要漲！「每筆多收4至6元」這天起開跑　承諾補發外送員短付報酬...工會不買單

針對外送工會質疑疊單計價不符專法規範、要求限期補發短付報酬一事，Uber Eats表示，目前已正式啟動相關系統調整，以符合專法內「外送服務重疊時間重複計算」的規定。屆時，疊單重疊的外送服務時間，將會分別「重複計入」於同時進行的每趟行程中，新系統預計於8月17日起正式上線。

同時，業者也向外送合作夥伴給出承諾，將會全面重新檢視7月21日至8月17日期間的所有外送行程，並於8月底前主動支付這段期間的報酬差額給外送員。

除了調整外送員獎酬機制外，消費者荷包也將稍微縮水，Uber Eats宣布，自8月14日起，每筆訂單的消費者服務費將調漲平均4至6元，藉由調整整體的獎酬與費用結構來維持市場營運。

Uber Eats進一步強調，疊單是提升外送效率極為重要的模式，不僅有助於維持餐廳業者的訂單與營收，也能協助外送市場有效平衡供需，未來將會持續維持並優化這項機制。業者指出，在考量疊單的情況下，外送員提供服務所負擔的總時間成本其實並未增加，且個別訂單已分別合理分配重疊時間並計算基本報酬，業已達到法規要求與基本保障的立法目的。

針對Uber Eats宣布調整疊單計價並承諾補發差額一事，全國外送產業工會與台灣外送產業權益協進聯盟下午火速發表聯合聲明，痛批平台明知《外送專法》已於7月21日上路，卻仍仗著資訊不對等，刻意以「重疊時間」為由剝削外送員，怒嗆這根本是「知法犯法的惡劣行徑」。

工會理事長陳昱安與聯盟發言人蘇柏豪更直言，鑑於平台過往毫無誠信的紀錄，絕不能輕信空頭支票，呼籲全體外送夥伴在平台未徹底公開明細並全額補發前切勿掉以輕心，應持續向主管機關檢舉施壓，用行動捍衛自身血汗權益。