好不容易搶救出來的鈔票，大半已被燒得焦黑炭化、黏連結塊。老夫妻倆沒有子女，這筆錢是兩人幾十年來省吃儉用、一分一錢積攢下來的退休金。面對突如其來的變故，老夫妻心急如焚、無計可施，抱著最後一絲希望前往銀行求助。
銀行營業部工作人員在了解老人的遭遇後，第一時間啟動殘缺污損紙鈔兌換的緊急作業道。在保障日常櫃檯業務正常運作的前提下，秉持特事特辦原則，全力「搶救」這批火燒鈔票。
由於遭大火高溫灼燒，紙鈔質地極度酥脆，稍微碰到就會碎成小片，完全無法使用自動點鈔設備進行辨識與清點，只能全靠人工處理。
為了避免紙鈔遭受二次破壞，工作人員戴上手套、屏氣凝神，小心翼翼進行分離作業。既不能硬扯也不能強行掰開，只能耐著性子一點一點將黏連的紙鈔剝離，隨後輕輕攤平、拂去上面的焦灰雜質，再進行通風陰乾。
由於受損狀況極為嚴重，營業部幾乎全員動員。大家將一張張炭化殘鈔擺放整齊，仔細逐張辨識圖案細節、核驗防偽特徵，並精準測算剩餘有效面積。每一張鈔票都經過多人反覆交叉複核，確保金額毫釐不差。
經過整整一天的細緻分揀、鑑別與精準核驗，銀行工作人員最終成功為老夫妻兌換了人民幣13.12萬元（約新台幣62萬元）。「這原本是我們攢了一輩子的養老錢，以為全被大火給燒光了，沒想到還能換回這麼多，真的太感謝你們了！」看著手中換回的嶄新鈔票，老夫妻倆紅了眼眶，連聲向工作人員道謝。
