即時

2026/08/10 15:59:00

為了方便，許多人習慣以外送平台點餐，不過一名女子表示，查看系統指派給她的外送人員個人簡介，顯示其擁有2443次外送服務，滿意度評分高達95％，但是下方卻寫著「全部給零錢的客人可以去死了」、「這世界上不需要你們這群敗類」，不僅如此，女子表示收到該名外送人員的語音留言也是一陣辱罵。令她傻眼的是，向客服反映，竟要她「多包涵」，令她傻眼「這種漠視安全的平台」已經不敢再使用。

國際

2026/06/08 13:46:00

美國電信巨頭威訊（Verizon）執行長舒爾曼（Dan Schulman）近日直言，人工智慧未來將會取代公司「很大一部分」的客服工作。他指出，AI將會負責處理例行性的客服需求，人類員工則轉向處理更複雜的問題，他更強調這項轉變並非未來才會發生，而是現在就已在公司內部發生。