張婦向警方表示，當天下午1點多，她看完球賽到陽台曬衣服，突然吹來一陣怪風，「碰」的一聲將陽台鋁門關上，且疑因門鎖故障再也無法開啟。她因獨居又未帶手機，受困後只能在陽台不斷揮手呼救，大約叫了幾十分鐘，才被熱心路人察覺異狀報警。
鳳山分局新甲派出所巡邏警網獲報後迅速趕抵，逐層過濾確認位置，最後前往11樓陽台與受困張女「隔空對話」安撫情緒。警方耐心詢問，得知張女妹妹保有住家備鑰，隨即聯繫其到場支援。下午3時許員警由張婦妹妹陪同順利開門進入，救出體力不支、已受困近2小時的張婦。
鳳山分局提醒，民眾應定期檢查家中門鎖設備，獨居民眾則應養成隨身攜帶手機的習慣，若遇突發狀況，才能第一時間向外界求援，確保居家安全。
