根據陸媒報導，李姓女子表示，6月18日因11個月大的孩子發燒，丈夫前往藥局購買退燒藥。藥師推薦一款對乙醯氨基酚混懸滴劑，夫妻倆還反覆確認孩子月齡及體重，藥師仍建議每次服用2至2.5毫升。
然而返家餵藥後，孩子立刻出現乾嘔、反胃、多汗及煩躁等不適症狀。夫妻趕回藥局詢問，藥師才驚覺自己看錯藥品，坦承誤將另一款100毫升裝對乙醯氨基酚口服混懸液的劑量，套用到20毫升裝的混懸滴劑上。
李女士指出，實際查閱藥品說明書後才發現，藥師建議的2至2.5毫升，竟是7至9歲兒童的建議劑量，而非11個月大的嬰兒，醫師更直言孩子服用的劑量「超過正常值約兩倍」。
事發後，藥師向家屬坦承是自己看錯用法用量。不過當時到場協調的區域經理卻表示，「第一次吃對小朋友肝臟沒有什麼損傷，多喝水代謝就可以了」，讓家屬難以接受。
隔天孩子因身體狀況惡化住院治療，醫院診斷顯示為「對乙醯氨基酚中毒」，並伴隨肝功能異常、胃腸功能紊亂、粒細胞減少等症狀，因免疫力下降又併發呼吸道感染及急性扁桃腺炎，共住院4天接受治療。
李女士表示，孩子年紀太小，住院期間每天打針、吃藥，家人看了十分心疼，但更令人氣憤的是，藥局事後始終未主動提出合理賠償，也沒有人前往探視孩子，家屬因此要求藥局公開道歉，並希望主管機關徹查是否涉及違規。
記者隨後前往涉事藥局採訪，店長證實，當天提供建議的是店內藥師，但因公司規定無法對外回應，一切交由總公司處理。現場也可見涉事人員照片張貼於店內，職稱確實為藥師。
在市場監管部門介入協調後，藥局已先支付約1900元人民幣，作為目前醫療費用，後續賠償仍待雙方持續協商。
昆明市市場監督管理局高新分局表示，目前已針對此案展開調查，將釐清藥師是否涉及違規，以及是否需負擔相關責任。
藥局總部則回應，公司正配合主管機關調查，也同步進行內部調查，至於涉事藥師是否具有執業資格、是否將受到處分，目前仍在釐清中。
